Política de Privacidade

Última atualização: 26 de outubro de 2026.

A AG Contact Center respeita a sua privacidade e trata dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Controladora dos dados

A controladora é AG CONTACT CENTER SERVICOS DE COMUNICACAO DIGITAL LTDA, nome fantasia AG Contact Center, CNPJ 37.352.079/0001-20, com endereço na Rua Deolindo Manoel Selao, 104 – Parque da Matriz, Cachoeirinha/RS, CEP 94950-705.

2. Dados que podemos coletar

Podemos coletar nome, telefone, informações fornecidas durante o atendimento, endereço IP, cookies, dados de navegação e parâmetros de campanha presentes no endereço da página (como gclid e utm), quando aplicável. Não solicitamos senha, cartão, dados bancários ou CPF nos formulários deste site.

3. Finalidades do tratamento

Os dados são usados para responder à sua solicitação, verificar disponibilidade e cobertura, apresentar condições comerciais e auxiliar na contratação dos produtos solicitados. Também podem ser usados para segurança, prevenção de fraude, melhoria do site e medição de resultados de campanhas.

4. Cookies, Google Ads e Google Analytics

O site utiliza Google Tag Manager, Google Analytics e Google Ads. Essas ferramentas podem usar cookies e identificadores para medir visitas, interações e conversões. Cookies de medição e publicidade só são ativados depois que você escolhe “Aceitar” no aviso de cookies; ao escolher “Recusar”, o site continua funcionando e a medição usa apenas sinais sem cookies, conforme o modo de consentimento do Google. Você pode mudar a escolha limpando os dados do site no navegador.

5. Compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados com a SKY e com fornecedores técnicos estritamente necessários ao atendimento, à operação do site, à comunicação, à segurança e à medição de conversões, sempre conforme a finalidade aplicável e a legislação.

6. Retenção e segurança

Os dados são mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos e prevenção de fraude. Depois desse período, são eliminados ou anonimizados quando cabível. Adotamos medidas razoáveis para proteger as informações contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e revisão das decisões aplicáveis.

8. Como exercer seus direitos

Para solicitar acesso, correção, exclusão ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, escreva para contato@agcontactcenter.com.br. Para sua segurança, poderemos solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do solicitante.

9. Atualizações

Esta Política pode ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. A data da versão mais recente é indicada no início da página.